Em 07/04/2020 11h29 , atualizado em 07/04/2020 13h13

Enem 2020: problema no sistema de isenção de taxa foi resolvido

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Mensagem informava que a data de nascimento do estudante não estava de acordo com o cadastro da Receita Federal. Por Adriano Lesme
Crédito da imagem: Inep
Crédito da imagem: Inep
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O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) corrigiu o erro que estava impedindo algumas pessoas de solicitaram isenção da taxa de inscrição do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) 2020. O prazo foi aberto ontem, 6 de abril.

Solicite aqui a isenção no Enem 2020

O erro acontecia quando o estudante informava sua data de nascimento. O sistema enviava uma mensagem que dizia que a data de nascimento não estava de acordo com o cadastro da Receita Federal.

O problema gerou reclamações de estudantes nas redes sociais. Pelo Twitter, o Inep pediu para os estudantes entrarem em contato com a central de atendimento pelo telefone 0800 616161, que não aceita ligações feitas por celular, somente fixo. Nós ligamos para o número, aguardamos por 20 minutos e não fomos atendidos. Estudantes também relataram que não tiveram sucesso.

Hoje o sistema não apresenta mais a mensagem ao informar a data de nascimento, mas o Inep não informou qual era o problema e quando ele foi corrigido.

Isenção Enem 2020

Os pedidos de isenção da taxa de inscrição do Enem 2020 podem ser feitos até 17 de abril, pela Página do Participante, pelos seguintes estudantes:

- Que estão no último ano do ensino médio em escola pública;

- Que cursaram todo o ensino médio em escola pública ou em colégio particular como bolsista integral e que tenham renda familiar mensal de até 1,5 salário mínimo por pessoa (R$ 1.567,50);

- Que possuem renda familiar mensal de até meio salário mínimo por pessoa (R$ 522,50) ou total de até três salários mínimos (R$ 3.135) – neste caso é necessário informar o Número de Identificação Social (NIS).

Veja passo a passo como pedir isenção no Enem

Segundo o Inep, em 24 horas o sistema registrou 669.400 pedidos de isenção de taxa.

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Justificativa de ausência

Os estudantes de baixa renda que conseguiram a isenção de taxa no Enem 2019 e não compareceram às provas deverão justificar a ausência para terem o benefício novamente no Enem 2020. Quem não tem a intenção de participar do Enem este ano não precisa justificar.

O prazo para justificar ausência é o mesmo da isenção: 6 a 17 de abril. A justificativa deve ser acompanhada de documentos que comprovem o motivo da ausência. Os motivos aceitos são:

- Acidente de Trânsito;
- Assalto ou furto;
- Casamento;
- Morte na família;
- Acompanhamento de cônjuge;
- Saúde ou emergência médica;
- Maternidade;
- Paternidade;
- Privação de liberdade (prisão);
- Trabalho;
- Intercâmbio acadêmico;
- Atividade curricular.

Veja mais detalhes no Anexo II do Edital do Enem

Passo a passo de como justificar ausência no Enem

Resultado

No dia 24 de abril, o Inep irá divulgar o resultado dos pedidos de isenção de taxa e das justificativas de ausência. Quem tiver a solicitação negada poderá entrar com recurso entre os dias 27 de abril e 1º de maio. Os resultados finais serão liberados no dia 7 de maio.

A aprovação da isenção não significará a inscrição automática no Enem 2020, devendo os beneficiados se inscreverem entre 11 e 22 de maio. A taxa para os não isentos será de R$ 85.

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