O que vou relatar aqui já deve ter acontecido com muitos brasileiros nos últimos anos. Para assistir a Copa do Mundo de Futebol com imagem digital, estava pensando em trocar minha operadora de TV por assinatura, pois a que assino não possui este serviço na minha cidade. Pelo menos era o que eles diziam. Na semana passada, visitei um amigo e reparei que a imagem da TV dele era muito melhor que da minha, sendo que nosso pacote era o mesmo. Perguntei o motivo e ele me disse: “aqui em casa é digital, liguei reclamando da imagem e trocaram para mim”. Interessante!
Na semana seguinte, liguei para minha operadora. O diálogo foi mais ou menos assim:
- Não estou satisfeito com a imagem da minha TV LCD, fiquei sabendo que existe um decodificador digital e quero trocar.
- Senhor, não existe para sua cidade.
- Mas meu amigo tem. Como é possível? Ele é mágico?
A atendente ficou de verificar e voltou após alguns minutos:
- Realmente alguns clientes já possuem. Nós podemos instalar para você se adquirir um pacote especial (ou seja, mais caro).
- Vocês instalaram para o meu amigo de graça, eu sou cliente de vocês há 15 anos, tenho três pontos e ainda tenho que pagar mais para ter uma imagem decente na TV LCD? Me passa para o cancelamento que vou assinar com o concorrente!
Atendeu um rapaz super simpático, já orientado a atender melhor: “Boa noite senhor (com entusiasmo), em que posso ajudá-lo?”. Expliquei toda situação e ele me disse que houve um engano, que iriam liberar o sinal digital para mim e ainda diminuir a mensalidade. Realmente, as palavras cancelamento e concorrência abrem portas.
Liga dos Campeões é transmitida em imagem de alta definição. Não para mim!
Já pensaram o quanto nós iríamos sofrer se não existisse concorrência? Internet, celular e TV por assinatura já são caríssimos no Brasil, imagina então ficar na mão de uma única empresa. Felizmente, dias melhores podem vir para os usuários desses serviços.
Há algumas semanas, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) liberou a entrada das operadoras de celular no mercado de TV por assinatura. Meses antes, o Governo Federal lançou o Plano Nacional de Banda Larga, que visa aumentar o acesso e a velocidade da internet no Brasil. Para se ter uma ideia, no Japão já existe internet de 1 giga, enquanto que aqui a mais rápida equivale a 10% disto.
E quanto a vocês, leitores? Já passaram por alguma situação parecida? Conte-nos como foi!